Bestellung und Versand

Gesetze des Königreichs

DIE REGELN DES KÖNIGREICHS

Wir empfehlen Dir dringend, unser Angebot einer Video-Beratung wahrzunehmen.
Dies ist keine Verkaufsshow, sondern eine Gelegenheit, Dir ehrliche, wertvolle und individuelle Beratung zu bieten – basierend auf Deiner persönlichen Situation, Deinen Wünschen und Erwartungen.
Wir möchten, dass Du glücklich bist mit Deiner ersten Krone aus unserem Königreich, und nehmen uns gerne die Zeit, Dich kennenzulernen und umfassend zu beraten.
„Noblesse oblige“, Milady – ich bin sicher, Du hast davon schon gehört.

Unsere Beratungen dauern zwischen 60 und 90 Minuten.

Am Ende der Beratung erhältst Du einen Geschenkgutschein über $50, den Du für Deine erste (oder nächste) Krone in unserem Online-Shop einlösen kannst.

Versand Deiner Krone per Königlichem Kurier

Bitte beachte, dass wir kein Hersteller von Kronen sind. Daher lagern wir keinen großen Bestand in unserem Schloss.
Innerhalb weniger Stunden nach Deiner Bestellung prüfen wir, ob die gewünschte Krone beim Hersteller verfügbar ist, und geben dann eine verbindliche Bestellung auf.

Wenn Du Deine Bestellung stornierst, bevor sie an den Hersteller übermittelt wurde, entstehen keine Kosten.
Sollte die Bestellung jedoch bereits beim Hersteller in Bearbeitung sein, müssen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von $40 berechnen – genau der Betrag, den auch wir vom Hersteller berechnet bekommen.

Wir erhalten Deine Krone in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen.
Der Versand vom Hersteller zu unserem Schloss ist für Dich kostenfrei.

Sobald Deine Krone bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sorgfältig den Zustand und bereiten den Versand für Dich vor.
Deine Krone wird am folgenden Werktag mit der von Dir gewählten Versandmethode verschickt – es sei denn, wir haben eine Sondervereinbarung mit Dir getroffen.

BESTELLUNGEN INNERHALB DES KÖNIGREICHS

Du erhältst Deine Krone mit dem Versanddienstleister und der Versandgeschwindigkeit, die Du im Check-out ausgewählt hast.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN – WICHTIG

Du importierst Waren aus dem Ausland. Bitte beachte, dass bei der Zustellung die Mehrwertsteuer (MwSt.) Deines Landes erhoben wird:

  • Deutschland: 19 % MwSt.

  • Österreich: 20 % MwSt.

  • Zollgebühren: ca. 2,25–2,5 % (bitte erkundige Dich bei Deiner Zollbehörde)

Wir bieten derzeit drei Versandoptionen an:

  • Royal Coach (Pirate Ship) - wird ab Zoll in Deutschland von DHL geliefert

  • UPS

Je nach Versandmethode kannst Du mit einer Lieferzeit von 5 bis 25 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt rechnen, an dem Deine Krone unser Königreich in Colorado verlässt.
Zollverzögerungen sind selten, können jedoch vorkommen.
Wir haben keinen Einfluss auf Zoll- oder Versandprozesse und können daher nicht für Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten durch lokale Behörden oder Versandunternehmen haftbar gemacht werden.

UPS:
Mit UPS stehen Dir mehrere Versandoptionen zur Verfügung – Deine Krone kann bereits nach 2–3 Werktagen oder innerhalb von 4–5 Werktagen eintreffen.

Wenn Du Dich unter www.ups.com registrierst, kannst Du Deine Sendung verfolgen.
Sobald Deine Krone den Zoll passiert hat, kannst Du dort online Deine Steuern und Zollgebühren bezahlen – einfach durch Eingabe Deiner Trackingnummer.

Bitte sorge dafür, dass jemand zu Hause ist, wenn Deine königliche Lieferung eintrifft.

Mit dem Setzen des Häkchens beim Check-out und dem Akzeptieren der AGB und Rückgabebedingungen erklärt sich der Kunde einverstanden:

  • Du erhältst eine Sendungsnummer, und es liegt in Deiner Verantwortung, die Sendung zu verfolgen und uns bei Verzögerungen sofort zu informieren.

  • Der Kunde erklärt sich außerdem einverstanden, dass Arwendayle keine Haftung übernimmt, wenn:

    • ein Zustellversuch erfolgt und niemand zu Hause ist, oder

    • die Annahme des Pakets verweigert wird, oder

    • das Paket nicht innerhalb der Frist bei der Post abgeholt wird.

Wir werden selbstverständlich versuchen, Dir bei der Nachverfolgung zu helfen.
Es liegt jedoch in Deiner Verantwortung, verfügbar zu sein, wenn die Lieferung angekündigt ist.
Alle Gebühren, die im Zusammenhang mit der Zustellung oder Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Solltest Du eine Zustellung verpassen, kontaktiere bitte umgehend UPS oder Deine lokale Poststelle, damit eine erneute Zustellung veranlasst werden kann. 

KÖNIGLICHE RÜCKSENDUNGEN

Rückgaben sind möglich, wenn:

  • Du die falsche Krone oder die falsche Farbe erhalten hast – in diesem Fall erhältst Du eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten.

  • Du Dich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt entscheidest, dass Du die Krone nicht behalten möchtest, weil sie nicht passt oder Dir einfach nicht gefällt.

    • Voraussetzung: Die Krone ist ungetragen, im Originalzustand, im Originalkarton und mit Etikett.

    • Du darfst sie anprobieren, aber nicht frisieren, bürsten oder Produkte auftragen.

Ablauf & Bedingungen der Rücksendung

  • Wenn Du an einer kostenlosen Video-Beratung teilgenommen hast, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $40 berechnet.

  • Wenn Du keine Beratung in Anspruch genommen hast, beträgt die Gebühr $50.

  • Du musst Deinen Rückgabewunsch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Krone per E-Mail mitteilen.

  • Nach Prüfung der Berechtigung erhältst Du eine Rücksendeadresse in Deutschland.

  • Sobald Deine Krone dort eingetroffen, geprüft und genehmigt wurde, erhältst Du einen Geschenkgutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags für eine Austauschkrone. In Ausnahmefällen erstatten wir Dir den Betrag per Überweisung zurück.

Bitte beachte:
Wir können keine MwSt., Versand- oder Zollkosten erstatten, da diese nicht an uns gezahlt wurden.
Deine Austauschkrone können wir Dir als Geschenk zusenden, da Du die MwSt. bereits für die ursprüngliche Krone bezahlt hast.
Somit zahlst Du keine doppelte Steuer, es sei denn, der Preis der neuen Krone liegt über dem der ursprünglichen Bestellung – in diesem Fall fällt die MwSt. nur auf den Differenzbetrag an.
Zollgebühren können jedoch erneut anfallen.

Bei Bestellung stimmst Du unseren Bestell- und Versandbestimmungen zu.