Die Regeln des Reiches

DIE REGELN DES KÖNIGREICHS

Wir empfehlen dringend, unser Angebot für eine Videoberatung zu nutzen. Dies dient nicht der Gelegenheit, Euch eine Krone zu verkaufen, sondern wir möchten Euch wertvolle Ratschläge geben, die auf Eure individuelle Situation und Euren Hintergrund basieren. Wir möchten, dass Ihr mit Eurer ersten Krone aus unserem Königreich zufrieden seid und nehmen uns gerne die Zeit, Euch zu beraten und kennenzulernen. „Noblesse oblige“, Mylady, ich bin sicher, Ihr habt davon gehört.

Unsere Videoberatungen dauern in der Regel 45-75 Minuten. Die Gebühr hierfür beträgt $50, die bei Terminvereinbarung zu verrichten sind. Am Ende der Videoberatung erhaltet Ihr einen $50-Geschenkcode für Eure erste oder nächste Krone, den Ihr im Onlineshop einlösen könnt.

Transport Eurer Kronen per Royal Cargo:

Bitte beachtet, dass wir kein Hersteller von Kronen sind und daher in unserem Schloss keinen großen Bestand an Kronen lagern. Innerhalb weniger Stunden nach Eingang Eurer Bestellung stellen wir sicher, dass die Krone Eurer Wahl vorrätig ist und tätigen anschließend eine verbindliche Bestellung an den Hersteller. Wenn Ihr Eure Bestellung zurückzieht, bevor wir sie an den Hersteller weiterleiten, fallen keine Kosten oder Stornierungsgebühren an. Wenn Eure Bestellung bereits vom Hersteller bearbeitet wurde, bitten wir um eine Stornogebühr von 40 $ – genau den Betrag, den uns der Hersteller bei Retouren berechnet.

Wir erhalten Eure Krone in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen. Der Versand vom Hersteller bis zu unserem Schloss erfolgt auf unsere Kosten.

Sobald wir Eure Krone vom Hersteller erhalten haben, stellen wir sicher, dass Eure Krone in einwandfreiem Zustand ist und bereiten die Verpackung vor. Eure Krone wird am nächsten Werktag mit der von Euch gewählten und bezahlten Versandart auf den Weg gebracht.

ORDNUNGEN IM LAND

Ihr erhaltet Eure Krone mit dem von Euch gewählten Versandanbieter und  Versandgeschwindigkeit. Bitte seht Eure Emails gründlich durch (auch Euren Spam-Ordner), denn Ihr bekommt eine Bestätigung mit der Verfolgungsnummer der Versandfirma.

INTERNATIONALER VERSAND

• Ihr importiert Waren aus dem Ausland Bitte habt Verständnis dafür, dass Ihr zum Zeitpunkt der Lieferung die Mehrwertsteuer für Euer Land zahlen müsst:
  • Deutschland: 19 % Mehrwertsteuer
  • Österreich: 20 % Mehrwertsteuer
  • Der Zoll beträgt ca. 2, 25/2,5 % 

Stellt Euch bitte darauf ein, dass Eure Krone innerhalb von 20–25 Kalendertagen eintrifft, nachdem Eure Krone unser Königreich in Colorado verlassen hat. Zollbedingte Verzögerungen sind selten, aber möglich. Wir haben keine Kontrolle über den Versand und können nicht für Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch Eure örtlichen Behörden oder Versanddienstleister verursacht werden.

Ihr erhaltet eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachtet jedoch, dass diese nicht so detailliert und nicht immer aktuell ist.

• UPS:

Bei UPS habt Ihr mehrere Geschwindigkeitsoptionen. Eure Krone kann innerhalb von 2–3 Werktagen oder innerhalb von 4–5 Werktagen bei Euch eintreffen. 
Wenn Ihr Euch unter www.ups.de anmeldet, könnet Ihr ein Konto erstellen und die Sendung verfolgen. Sobald Eure Krone den Zoll passiert hat, könnt Ihr Eure Einfuhrsteuer (Mehrwertsteuer) und Zollgebühren online bezahlen. Bitte stellt sicher, dass zum Zeitpunkt Eurer königlichen Lieferung jemand zu Hause ist.

Bei Fragen bezüglich des Versandes könnt Ihr uns jederzeit vor dem Kauf kontaktieren.

Durch das Klicken auf das Kontrollkästchen vor dem Checkout und den Abschluss Eurer Bestellung stimmt Ihr den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien von Arwendayle zu, bestätigt Eure Kenntnis und Euer Einverständnis, dass Arwendayle nicht haftbar oder verantwortlich gemacht werden kann, wenn Ihr bei Lieferung

- nicht zu Hause seid

- nicht das passende Bargeld für die Nachnahme habt

- keine Benachrichtigung der Versandfirma erhaltet

- Eure Meinung ändert

- Euer Paket nicht bei dem von der Versandfirma bestimmten Ort abholt

Bitte achtet auf die Verfolgungsnummer und nehmt mit Eurer Versandfirma Kontakt auf, sobald im Verfolgungsverlauf steht, dass eine Lieferung oder ein Lieferungsversuch erfolgte (“Attempted Delivery”).

KÖNIGLICHE RÜCKKEHR

Zulässige Gründe für Rücksendungen:

• Ihr habt die falsche Krone oder die falsche Farbe erhalten – Ihr erhaltet eine vollständige Rückerstattung Eurer Krone und aller Versandkosten und Einfuhrgebühren
• Ihr habt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Eurer Krone entschieden, dass Ihr sie auf keinen Fall behalten möchtet, weil sie entweder nicht passt oder Euch einfach nicht gefällt. Ihr könnt Eure Krone in der Originalverpackung und im Originalzustand (d.h. Ihr habt Eure Krone nicht gebürstet oder ein Produkt verwendet) mit noch angebrachtem Etikett an eine deutsche Adresse zurücksenden
• Ihr habt Eure Krone lediglich probiert, aber nicht getragen
  
  

Rückgabeprozess und -richtlinien:

• Wenn Ihr die kostenlose Videoberatung in Anspruch genommen habt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr $30  an
• Wenn Ihr die kostenlose Videoberatung nicht genutzt habt, wird Euch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50$ berechnet
• Ihr müsst Euren Rückgabewunsch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Eurer Krone per E-Mail mitteilen
• Sobald die Berechtigung Eurer Rücksendung bestätigt wurde, wird Euch eine Adresse in Deutschland mitgeteilt, an die Ihr Eure Krone zurücksenden könnt
• Sobald Eure Krone eingegangen ist, geprüft und für die Rücksendung freigegeben wurde, stellen wir Euch einen GESCHENKCODE für eine Umtauschkrone in Höhe des Betrags zur Verfügung, den Ihr für die Krone bezahlt habt.
• Bitte beachtet, dass TIARAS, sowie GELEGENHEITSKRONEN (DEMO-KRONEN) UND RABATT-EVENT KRONEN vom Umtausch/einer Retoure ausgeschlossen sind.

Bitte beachtet auch, dass wir keine Mehrwert/Einfuhrsteuer, Versandkosten oder Zoll zurückerstatten können.

Wir können Euch die Umtauschkrone als Ersatzkrone (Geschenk) zusenden, da Ihr bereits die Mehrwertsteuer bezahlt habt und die Originalkrone in unseren Büros wieder aufgefüllt wird. Daher wird Euch die Mehrwertsteuer nicht ein zweites Mal in Rechnung gestellt, es sei denn für die Wertdifferenz, falls die Umtauschkrone teurer ist als die ursprünglich bestellte Krone. Es können jedoch geringe Zollgebühren anfallen.